Qui sommes nous 2018-11-18T18:27:38+00:00

QUI SOMMES NOUS

Hello Tours, votre agence de voyages en Tunisie, de licence A,

Hello Tours est un organisateur de voyages, spécialisée dans le réceptif des tours opérateurs depuis sa création, Hello Tours a étendu ses activités à la billetterie d’affaire et au tourisme médical.

Hello Tours, votre agence de voyage tunisienne est articulée autour d’une équipe dynamique et réactive, se distingue par une approche très professionnelle de son métier et d’une qualité de service reconnue.

La force de Hello Tours est d’associer une qualité de services prémium à une solution logistique très performante.

Nos atouts

La réactivité de nos conseillers constitue, aujourd’hui, notre force ! Forts de notre expérience dans le domaine des voyages d’affaires, nous avons pu développer nos compétences, notre qualité de service et d’accueil qui font désormais notre véritable valeur ajoutée.
Hello Tours est aussi capable de s’engager sur les indicateurs de qualité de services tels que :

Satisfaction

80% taux de recommandation

E-mail

80 % des e-mails, demandes de billet d’avion, sont traités dans les 2h. Et 100% dans les 4h

Téléphone

80% des appels répondus dans les 15 secondes ( avant la deuxième sonnerie).

Réclamation clients

Pourcentage des commandes en litige (taux de réclamation clients) < 5%

Service HOTLINE

Afin d’assurer une continuité des services en dehors des horaires d’ouverture, Hello Tours a mis en place un service hot line 24h/24 d’assistance aux réservations, disponibles 7j/7 par téléphone ou par email. Ainsi à tout moment de la journée, vos collaborateurs retrouvent l’expertise du Service Client Hello Tours pour les accompagner dans leurs réservations et déplacements

Hello Tours a pour mission d’aider les entreprises de toutes tailles, ainsi que les administrations et les organisations non gouvernementales, à optimiser leur programme de voyages et à assurer à leurs voyageurs un service et une assistance de haute qualité. En s’appuyant sur les talents et le savoir-faire de ses équipes et en fournissant des technologies de pointe, Hello tours aide ses clients du monde entier à dégager des économies tout en améliorant le service et en renforçant la sécurité et le développement durable.

Bienvenus en Tunisie

Soyez les bienvenus, chers amis, collègues et partenaires, dans ce magnifique pays qu’est la Tunisie. : de part son emplacement stratégique donnant sur la méditerranée où l’Europe est à deux heures de vols mais aussi de part sa beauté, sa diversité et sa petite superficie qui vous donne la possibilité de vous baigner et d’admirer le Sahara en une seule journée.

Mais notre principale richesse reste notre peuple, qui depuis plus de 3000 ans a su se développer en assurant un juste milieu entre modernité et attache aux traditions en faisant preuve d’ouverture, d’intégration et d’adaptation au monde qui l’entoure, offrant à ses visiteurs une richesse incroyable.

La Tunisie vous fait profiter également d’une infrastructure médicale de haute qualité (hub médical) et d’une qualité de médecins reconnus à l’échelle internationale avec un rapport qualité prix imbattable.

Vous êtes tous invités à venir en Tunisie pour découvrir, partager, liker, admirer, travailler, vous reposer, vous soigner, vous refaire une beauté ou tout simplement changer d’air …Nous prendrons soins de vous.